Sollten für Deine Reisegebiete offizielle Reisewarnungen seitens Auswärtigem Amt oder Einreisebeschränkungen seitens jeweiliger Regierung in den Zielgebieten aufgrund Corona bestehen, bieten wir Dir folgende Varianten bei gebuchten Reisen an:
- Umbuchung der Reise:
Du hast die Möglichkeit, die Reise gerne auf eine unserer anderen Arktis-Touren umzubuchen – dabei ist es ganz egal ob es die gleiche Reise mit einem späteren Termin wäre, oder in eine unserer anderen Destinationen. Den Preis rechnen wir 1:1 an.
Die getätigte Anzahlung in Höhe von 20% bleibt dann für die umgebuchte Reise stehen, die Restzahlung in Höhe von 80% passen wir an das neue Reisedatum an. - Reisegutschein:
Die zweite Möglichkeit wäre die Ausstellung eines Reisegutscheines im Wert der gebuchten Reise. Dieser Reisegutschein hat eine Gültigkeit von 2 Jahren ab Ausstellung und kann auf alle Arktis Tours Reisen angewendet werden. - Stornierung der Reise:
Die dritte Möglichkeit wäre, die Reise komplett zu stornieren und Du erhälst innert 14 Tagen den bereits bezahlten Betrag zurückerstattet.
Aktualisierung vom 09.02.2021
Aufgrund des geltenden Lockdowns und zum Schutz unserer Mitarbeiter arbeiten auch wir erneut bis 14.02.2021 im Homeoffice. Wir stehen Euch trotzdem gerne zur Verfügung:
Telefonisch: Montag, Mittwoch und Freitag, jeweils von 09:00 - 12:00 Uhr unter der bekannten TelNr. 0831 - 523 270.
EMail: Außerhalb der o.a. Telefon-Zeiten erreicht Ihr uns jederzeit via eMail unter info@arktis-tours.de.
Bis 14.02.2021 sind aufgrund der Lockdown-Verordnung keine persönlichen Besuche / Beratungsgespräche in unserem Büro möglich.
Besten Dank für Euer Verständnis bei etwas längeren Bearbeitungszeiten Eurer Anfragen, bleibt optimistisch und vor allem gesund!
Euer Arktis Tours Team
Aktualisierung vom 01.11.2020:
Liebe Reisegäste,
aufgrund der aktuellen Corona-Entwicklung in unseren Zielgebieten und den Einschränkungen in Deutschland möchten wir Euch nochmals über unser Handling zum Thema "Corona" informieren:
8 Wochen vor Reisebeginn nehmen wir persönlichen Kontakt mit unseren gebuchten Reisegästen auf und informieren über den aktuellen Stand im Reiseland. Gleichzeitig erfolgt der Hinweis, dass die finale Entscheidung über die Durchführbarkeit der Reise spätestens 4 Wochen vor Reisebeginn getroffen wird.
4 Wochen vor Reisebeginn wird nach Bewertung der Situation die Entscheidung getroffen, ob die Reise durchgeführt oder abgesagt werden muss (spätere Lageänderungen werden natürlich trotzdem noch berücksichtigt!).
Im Fall der Absage einer Reise kann der Reisegast zwischen den folgenden Variante wählen:
1.) Umbuchung der Reise auf einen späteren Reisezeitraum. In diesem Fall bleibt die getätigte Anzahlung für die umgebuchte Reise stehen, die 80%-ige Restzahlung wird an das neue Reisedatum angepasst.
2.) Ausstellung eines Reisegutscheines im Wert der Reise, der auf alle Arktis Tours Reisen anrechenbar ist.
3.) Stornierung der Reise. In diesem Fall werden die getätigten Anzahlungen innert 14 Tagen an die Reisegäste rückerstattet.
Dieses Handling praktizieren wir seit März 2020 sehr transparent mit all unseren betroffenen Reisegästen.
Aufgrund der weiter bestehenden behördlichen Einreisebeschänkungen nach Norwegen werden unsere geplanten NPW-Polarlichreisen "Polarlichter, Fjorde und Wale in Nordnorwegen" im November, Dezember 2020 und Januar 2021 abgesagt. Alle gebuchten Reisegäste werden umgehend informiert und das weitere Vorgehen abgestimmt. Besten Dank für Euer Verständnis!
Die weltweite Ausbreitung des Corona-Virus / COVID-19 lässt sich auch an den Grenzen unserer schönen Nordländer nicht stoppen. Ungewissheit und offene Fragen zur Sicherheit auf Reisen sind die verständliche Folge.
Die Sicherheit unserer Reisegäste hat für uns höchste Priorität!
Wir stehen daher in täglichem Austausch mit unseren Partnern und Behörden in den Ländern. Die Bewertung der Risiken und die entsprechende Information unserer Reisegäste über evtl. weitere Schritte erfolgt fortlaufend.
Reisen in Länder mit offizieller Reisewarnung des Auswärtigen Amtes werden wir absagen.
Die Stornierung einer Reise in ein Land ohne offizielle Reisewarnung des Auswärtigen Amtes ist auf eigenen Wunsch nur zu den bekannten Stornierungsbedingungen möglich.
Die Einreisebedingungen unserer Zielländer können sich momentan auch sehr kurzfristig ändern. Die folgenden Portale informieren tagesaktuell:
https://www.auswaertiges-amt.de/de/
Weiterführende Informationen zum Thema Corona-Virus findest Du auf folgenden Seiten:
Bundesministerium für Gesundheit
Robert-Koch-Institut
Bei Fragen stehen wir unseren Reisegästen jederzeit gerne zur Verfügung.